Supprimer votre compte Getstockage / Delete your Getstockage account

Français

Vous pouvez supprimer votre compte Getstockage et vos données personnelles à tout moment, gratuitement.

Option 1 : depuis l'application (immédiat)

1. 1Ouvrez l'application Getstockage et connectez-vous.
2. 2Allez dans Profil puis Paramètres.
3. 3En bas de l'écran, touchez Supprimer mon compte.
4. 4Lisez le récapitulatif, tapez SUPPRIMER, puis confirmez.

La suppression est immédiate et définitive. Vous êtes ensuite déconnecté.

Option 2 : sans l'application (par e-mail)

Si vous n'avez plus l'application ou n'arrivez plus à vous connecter :

1. 1Envoyez un e-mail à contact@getstockage.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.
2. 2Objet : Demande de suppression de compte.
3. 3Indiquez le nom de votre compte et, si vous étiez hôte, précisez-le.

Nous traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous confirmons la suppression par e-mail. Pour protéger votre compte, nous ne supprimons que les comptes dont la demande vient de l'adresse e-mail enregistrée. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité ; ce justificatif est supprimé dès la vérification faite.

Avant de supprimer

La suppression est impossible tant que :

• vous avez une réservation en cours, acceptée ou à venir, comme locataire ou comme hôte. Annulez-la ou attendez la fin de la location ;
• un versement vous est encore dû comme hôte. Attendez qu'il soit versé ;
• [À CONFIRMER avec l'équipe produit : une déclaration au titre de la Garantie Getstockage est en cours d'examen.]

L'application vous indique précisément ce qui bloque et comment le résoudre.

Ce qui est supprimé

• Votre profil : nom, photo, numéro de téléphone, adresse e-mail et identifiants de connexion.
• Vos pièces d'identité et selfies de vérification.
• Vos favoris, notifications, préférences et demandes au support.
• Vos annonces jamais réservées, avec toutes leurs photos.
• Le contenu et les images des messages que vous avez envoyés, remplacés par « Message supprimé ».
• Votre profil client Stripe (cartes enregistrées) et votre compte de versement Stripe Connect.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Certaines données doivent être conservées pour des raisons légales. Elles sont anonymisées lorsque c'est possible : elles ne sont plus rattachées à votre nom, votre e-mail ou votre téléphone.

Questions

Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@getstockage.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. Voir aussi la Politique de confidentialité : https://getstockage.com/confidentialite/.

English

You can delete your Getstockage account and your personal data at any time, free of charge.

Option 1: in the app (immediate)

1. 1Open the Getstockage app and sign in.
2. 2Go to Profile → Settings.
3. 3At the bottom of the screen, tap Delete my account.
4. 4Read the summary, type DELETE (or SUPPRIMER) and confirm.

Deletion is immediate and permanent. You are then signed out.

Option 2: without the app (by e-mail)

If you no longer have the app or cannot sign in:

1. 1Send an e-mail to contact@getstockage.com from the e-mail address registered on your account.
2. 2Subject: Account deletion request.
3. 3Include your account name and, if you were a host, say so.

We process your request within 30 days at most and confirm the deletion by e-mail. To protect your account, we only delete accounts when the request comes from the registered e-mail address. If you no longer have access to it, we may ask you to prove your identity; we delete that proof as soon as the check is done.

Before you delete

You cannot delete your account while:

• you have an active, accepted or upcoming booking, as a renter or as a host. Cancel it or wait until the rental ends;
• a payout is still owed to you as a host. Wait until it has been paid;
• [TO CONFIRM with the product team: a Getstockage Guarantee claim is under review.]

The app tells you exactly what is blocking and how to fix it.

What we delete

• Your profile: name, photo, phone number, e-mail address and login.
• Your ID documents and verification selfies.
• Your favourites, notifications, preferences and support requests.
• Your listings that were never booked, with all their photos.
• The content and images of the messages you sent, replaced with "Message deleted".
• Your Stripe customer profile (saved cards) and your Stripe Connect payout account.

What we keep, and for how long

Some data must be kept for legal reasons. It is anonymised where possible: it is no longer linked to your name, e-mail or phone number.

Questions

For any question about your data, write to contact@getstockage.com. You can also contact your data protection authority; in France this is the CNIL (www.cnil.fr). See also the Privacy Policy: https://getstockage.com/en/privacy/.